无法正常登录飞信手机客户端的原因，以手机号码本身状态、接入点设置等方面居多，这些问题都是可以通过简单的排查来确认。如果用户出现了无法正常登录的情况，请参考以下方法进行排查：
1、请确认用户的手机号码及飞信的状态是否正常，即手机没有停机，且飞信是已经开通的状态。
2、飞信系统升级或更新(有公告)，导致无法登录，请随时关注飞信官方网站相关公告。
3、请核实用户的手机是否为飞信官网公布的适配机型，是否安装了与用户手机型号相适配的客户端，手机是否做过升级、刷机等操作，手机是否为水货。因为多数的飞信手机客户端是与手机型号精确适配的，如果存在上述情况，则可能会出现无法正常登录的问题。
4、一般情况下，登录失败后，都会有错误代码或提示出现。如果用户看到的错误码是1飞信答疑我要提问处进行反馈，将问题反馈给客服人员，飞信会尽快帮用户排查，并将排查结果反馈给用户。用户在反馈问题时，可能需要提供以下信息：
a)登录失败后，出现的错误代码或错误提示。
b)出现问题的时间。
c)用户手机的品牌、型号，使用的手机客户端版本号，手机客户端的下载方式。
d)问题截图。
