最近iphone6s自动关机事件沸沸扬扬,在微博、贴吧、论坛都上了热门。
事件爆发后续媒体相续报道了这件事,苹果官方并没有正面回复。
媒体猜测有:
1、ios系统问题。
2、温度问题。
3、电池问题。
4、主板缺陷。
但是这些说法并没有给用户带来实质的解决方案。
2016年11月15日中消协向苹果公司发关于iphone6、iphone6s手机异常关机调查函,要求十日内给出原因和处理结果。
据分析:
(1)ios系统
自动关机事件刚爆发的时候,苹果客服回复说是ios系统问题,导致自动关机。
系统问题自动关机,多是系统遇到故障,或不满足正常系统工作条件重启恢复。
系统bug/软件冲突/越狱等会导致自动关机。
但是问题是此次自动关机事件是晚于ios10系统更新的,更不成立的是,所有的iphone运行的系统是同一个ios,但是只有部分用户出现了自动关机。
有网友在微博和微信做过调查,此次自动关机事件涉及到iphone6/6p/6s/6sp等机型,系统也不局限于ios10,ios9等用户也出现了自动关机情况。由于更新ios10导致iphone6s自动关机,有待考证。
(2)主板硬件
主板硬件涉及到能够造成自动关机的硬件很多,大到soc,小到一个电容电感都可能引起iphone重启,但是硬件损坏都会伴随明显的故障现象。
soc损坏可能造成花屏、白苹果、不开机等;
wi-fi模块损坏可能造成wi-fi打不开、信号弱、连接不上等;
触摸芯片损坏可能造成不能触摸、屏幕显示白条等;
如果iphone一直正常使用,并没有明显的故障现象,只是自动关机,主板硬件损坏的概率极小。
(3)电池故障
电池为整部手机供电,iphone使用锂离子电池,最低工作电压3.7v左右。
锂离子电池能量密度高、输出功率大、低自放电、安全可靠。
但是锂离子电池随着使用循环次数,实际容量会降低。
锂电池充放电,实际是发生化学反应,但是一些反应物质发生不可逆性的转化,无法再储能。
以iphone6p为例
已经循环充电:682次;
额定容量:2855mah;
实际容量:2270mah;
实际容量/额定容量=79.5%;
损耗:585mah
循环次数高的电池,内阻会增大。
受限于锂离子电池内部构造和电极材料,随着充放电循环次数增加,电阻增大,电池导电能力下降,电池效能大打折扣。
锂离子电池的活性与温度也有关系
以往就发生过iphone因为天气寒冷无法正常开机/充电的事故,温度对于锂电池的影响很大,主要是温度越低,离子扩散速度越慢;温度低电池的内阻相对较高;电池隔膜通透性差。
以上种种原因均可造成电池电压不稳定跳变,iphone工作供电电压需在3.7v-4.2v之间。分析自动关机的机器记录数据lowbatterylog。
(手设置-隐私-诊断与用量-诊断与用量数据-查看日志)
可以看到关机时电池电压3.432v,不满足iphone工作供电电压3.7v-4.2v。
造成自动关机。
在iphone电池上,有一块电路板,上面有一颗苹果ti定制电量计芯片,主要负责测量电量剩余,记录循环次数(数据用于诊断)。
在电池接口上有三个接口,分别是电池的正负极和据接口,正负极供电,数据接口负责向手机报告电池状态,接口通向主板上苹果定制ti充电管理芯片。充电管理芯片、usb控制芯片、电源管理芯片、soc之间监测、调用数据,出现风险或不满足数据,会导致自动关机。
以上都是基于理论分析,在小编的维修数据中:
电池循环次数超过500次或额定容量损耗20%以上;
会出现待机时间明显变短,需频繁充电;
正常使用手机或充电时会出现发烫;
充电缓慢/不能充电;
电量显示不正常;
突然关机等症状。
苹果也在官网标注iphone电池保修条件。
其实在历年这个时段都会出现iphone自动关机的情况。iphone6s上市已经超过一年,很多用户iphone电池循环次数过高,电池性能下降;加上进入冬天,温度降低,电池供电不稳等综合原因造成此次自动关机事件。
最近苹果给了答复
解决方案很简单更换电池。但是限制了机型、批次,有自动关机情况的用户可以去官网查看一下。
需要提醒的是如果你的设备不在计划之内,可能需要付费维修。